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选购指南

1、选购指南

1、国美电器网上商城所售商品都是正品行货吗？有售后保修吗？
答：国美电器网上商城所售商品都是正品行货，均可出具正规机打中文发票。凭此发票，所有商品都可以享受生产厂家的全国联保服务。国美电器网上商城将严格按照国家三包政策，针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。

2、购买的商品能开发票？如果是公司购买，可以开增值税发票吗？
答：国美电器网上商城所售商品都是正品行货，每张订单均可出具中文机打的“商品专用发票”，此发票可用作单位报销凭证。企业客户如需开具增值税票需提供《税务事项通知书》、《营业执照》、《税务登记证》、《开户许可证》四类证件复印件，开好后，国美电器网上商城会以快递方式为您寄出。对个人用户，无法开具增值税发票。

3、为何有时在收到商品时未同时收到发票？
答：因部分商品是由厂家直接发货处理，发票会在您签收后为您寄出。给您带来的不便还请谅解。

4、登录商城不成功是因为什么？为什么我无法登录商城？
答：首先要检查您的用户名、密码是否正确，确认您的浏览器是否支持COOKIE。

5、我在网上可以查看到哪些订单状态？
答：您在网上提交订单后，可以看到“提交订单”、“订单审核”、“等待付款”、“出库”、“等待收货”、“完成”以及“收货确认”等几个订单状态。随着您订单的进展情况，订单会显示出目前所在的状态。

6、无货商品什么时候能到货？
答：无货商品的到货时间需根据配货情况而不同，无法准确告知，您可以使用“到货通知”功能进行登记，一旦商品有货，我们会通过电子邮件等方式通知您。

7、下单成功后何时可以发货？
答：在商品有现货的情况下，下单后一般48小时内可发货（郊区县配送时间可能会稍长）；
其它地区用户，将根据您的收货地址及所选择的配送方式而不同，一般到货时间在1-7天（极偏远地区配送时间可能会稍长）；
在商品无现货情况下需加上调配货时间。

8、在线支付支持哪些银行卡？
答：我们为您提供几乎全部银行的银行卡及信用卡在线支付，只要您开通了"网上支付"功能，即可进行在线支付，无需手续费，实时到帐，方便快捷。