如何办理退换货

我想办理退换货如何操作？

当当网为您提供了网上申请退换货的服务，您只需进入网上退换货服务中心，自助完成退换货的申请。

a）在当当网页面最下方点击“退货申请”或“换货申请”；

b）进入“我的当当--我的订单”，在需要办理退换货的订单后面点击“换货”或“退货”；

c）进入“我的当当--我的订单”，打开需要办理退换货的订单，在订单详情页的右上角点击“申请换货”或“申请退货”；

2）网上申请退换货步骤：

①阅读退/换货政策 >>②输入订单号 >>③选择需退/换货的商品和数量 >> ④填写退/换货原因 >> ⑤确认退/换货信息 >> ⑥成功提交

具体退换货流程，请点击这里查看

温馨提示：

1、若您订单中的商品订购重复或订购错误，无法申请换货，因为换货仅限更换相同的商品

2、若您因商品错漏发而申请退换货，请申请成功后，发邮件至tuihuanhuo@cs.dangdang.com 说明订单错漏发详情，以便问题能尽快得到解决

3、若您因商品破旧损坏或是与网信息不符而申请退换货，请申请成功后，按照网站提示上传商品照片，以便问题能尽快得到解决

4、若您未签收商品，快递公司或邮局会将货物退还当当网，待当当网收到货物后，会为您办理退货退款，您无需申请退换货。